CMMI für Services (inkl. CMMI für Entwicklung)

Diese dreitägige CMMI for Services v1.3 (CMMI-SVC) Einführung ist für alle Mitarbeiter, Trainer und Berater von Serviceanbietern gedacht, die im Bereich der Optimierung von Serviceprozessen und Service-Excellence arbeiten. Auch Qualitätsmanager und Service Manager profitieren von diesem Seminar.

Diese Einführung in CMMI for Services (CMMI-SVC für Dienstleistungen) bieten wir als Kombinationsschulung mit CMMI for Development (CMMI-DEV für Entwicklung) an. Dies ist die offizielle Ausbildung des CMMI Institute der Carnegie Mellon University. Die Teilnehmer können das offizielle Zertifikat 'Introduction-to-CMMI-for-Services' oder 'Introduction-to-CMMI-for-Development' erhalten und das jeweils ergänzende Supplement-Zertifikat. Ein Zertifikat ist im Preis enthalten. Wenn Sie beide Zertifikate wünschen, ist dies für einen geringen Aufpreis von 200 EUR für die zusätzliche Lizenz beim CMMI Institute möglich.

Der nächste Schulungstermin:

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Erleben Sie ein CMMI Training, das in Form und Inhalt einzigartig ist:

  • Kombinationsschulung
    Sie lernen CMMI for Services und CMMI for Development in einer Schulung. Wir führen beide Trainings zeitgleich durch. Beide Schulungsteams arbeiten bei Themen und Übungen zusammen. Sie können beide offiziellen Zertifikate des CMMI Institute mit einem Training erhalten.
  • Interaktive Schulung
    Erleben Sie CMMI als ein Werkzeug. Sehen Sie, wie einfach, praxisnah und nützlich CMMI ist. Lassen Sie sich von CMMI überraschen auf einer Schulung, die neue Horizonte eröffnet.

70% Theorie und 30% Praxisanteil

"CMMI-SVC und CMMI-DEV im gemeinsamen Kurs anzubieten - und dies durch eigenes praktisches Erarbeiten von Inhalten zu untermauern, ist sehr gut und bringt einen hohen Mehrwert."
Andreas Wenzel, CSC

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen:

Welche Themen werden behandelt?
Die Schulung gibt einen Überblick und fokussiert auf die praktische Anwendung:
• Einführung
• CMMI for Services im Überblick
• CMMI Prinzipien
• Maturity Level (Reifegrade) und Prozessgebiete des CMMI-SVC v1.3 Modells in der Staged und Continuous Darstellung
• Die Verknüpfung der Prozessgebiete
• Die Interpretation von CMMI-SVC
• Die Anwendung von CMMI-SVC

Was kostet die offene Schulung?
Preis: 999 bis 1.750 EUR pro Teilnehmer

FLEX-Tarif:
1.750 EUR pro Teilnehmer
Mit dieser Schulung können Sie zusätzlich zum CMMI for Services Zertifikat das CMMI for Development Zertifikat erwerben. Dies kostet 200 EUR zusätzlich.
ECO-Tarif:
999 EUR pro Teilnehmer
Maximal 3 Plätze je Schulung zum ECO-Tarif verfügbar

Die Preisangaben sind freibleibend. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher MwSt.

Was ist das Besondere am FLEX-Tarif?
Verfügbarkeit:
Pro Schulung sind Plätze bis zur maximalen Teilnehmerzahl (im allgemeinen 16 Plätze) verfügbar.

Umbuchung:
Sie können Ihre Anmeldung bis 1 Kalendertag vor Schulungsbeginn kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. Ab 15 Kalendertage vor Schulungsbeginn (dabei wird der Tag des Schulungsbeginns nicht mitgerechnet) ist die Schulungsgebühr trotzdem zum eigentlich gebuchten Schulungsbeginn fällig. Sie sind berechtigt, an Ihrer Stelle einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu entsenden.

Stornierung:
Bei einer Stornierung Ihrer Anmeldung bis 15 Kalendertage vor Schulungsbeginn (dabei wird der Tag des Schulungsbeginns nicht mitgerechnet) erheben wir eine Stornierungsgebühr von EUR 100 zzgl. MwSt., danach wird -auch bei Nichterscheinen des Schulungsteilnehmers- die volle Schulungsgebühr fällig.

Rabatte:
Wir gewähren attraktive Ermässigungen
• bei der Anmeldung von mehr als einem Mitarbeiter einer Organisation
• bei einer Anmeldung bis zu 6 Wochen vor Schulungsbeginn
Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Zahlungsziel:
Die Gebühren für den Besuch unserer Schulungen sind 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel 14 Tage vor Schulungsbeginn.

Was ist das Besondere am ECO-Tarif?
Begrenzte Verfügbarkeit:
Pro Schulung sind maximal 3 Plätze zum ECO-Tarif verfügbar.

Umbuchung:
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine Ersatzperson ist nicht möglich.

Stornierung:
Bei einer Stornierung Ihrer Anmeldung wird die volle Schulungsgebühr sofort fällig.

Rabatte:
Wir gewähren keine weiteren Ermässigungen.

Zahlungsziel:
Die Gebühren für den Besuch unserer Schulungen sind sofort nach Rechnungsstellung fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt direkt nach Anmeldung.

Was kostet die Inhouse Schulung?
Gerne bieten wir Ihnen die dreitägige Schulung bei Ihnen Inhouse ab 6.295 EUR an.

Wir freuen uns, Ihre Fragen dazu zu beantworten und Ihnen ein individuelles Angebot zu erstellen. Frau Silvia Fischer hilft Ihnen gerne weiter: +49 6151 503349-31.

Welche Leistungen sind im Preis enthalten?
• die Kosten für die Registrierung beim CMMI Institute und SEI-Zertifikat CMMI for Services
• die Schulungsunterlagen
• das original CMMI-SVC Buch
• das CMMI-SVC 1.3 Plakat
• einen Businesslunch (nur offene Schulung)

Die Zusatzoption "CMMI for Development" enthält
• die Kosten für die Registrierung beim CMMI Institute und das Zertifikat für CMMI for Development
• das original Buch CMMI-DEV
• das CMMI-DEV 1.3 Plakat

Übernachtungskosten sind nicht enthalten. 

Was habe ich nach der Schulung?
Sie können mit der Umsetzung von CMMI in Ihrer Organisation beginnen. CMMI for Services ist ein umfassender Leitfaden, der Organisationen unterstützt Prozesse für Services aufzubauen und zu verbessern.

CMMI for Services bietet Serviceanbietern ein Set von bewährten Praktiken und Standards, die die besonderen Herausforderungen der Servicebranche berücksichtigt. Mit Hilfe dieses praktischen und erprobten Sets von Methoden erreichen Sie eine bessere Service Qualität, Kostenkontrolle, realistische Planungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Danach haben Sie:
• Einen Überblick über die CMMI Product Suite
• Die Inhalte und die Struktur von CMMI-SVC Maturity Level 1 bis Level 5 kennen gelernt
• Die Fähigkeit, Strukturen des Modells in Ihrer Organisation zu erkennen und in ersten Schritten anzuwenden
• Ein Bewusstsein für die Komponenten des CMMI-SVC 1.3 Modells und die mögliche Anwendung auf Ihre Organisation
• Ein verdeutlichtes Verständnis der Schlüsselkonzepte für Modellstrukturen und -funktionen sowie wichtiger Modellbeziehungen
• Ein Bewusstsein für Verhaltenscharakteristika jedes Reifegrades

Erhalte ich ein Zertifikat? Gibt es PDUs?
Jeder Teilnehmer erhält ein offizielles Introduction to CMMI for Services v1.3 Zertifikat des CMMI Institute der Carnegie Mellon University.
Für diese CMMI-SVC Introduction gibt es 2.5 CEUs (Continuing Education Units), die Sie auch als 25 PDUs (Professional Development Units) beim PMI zur Aufrechterhaltung Ihrer PMP-Zertifizierung einbringen können. 
Nach der Schulung können Sie den Test zum Certified CMMI Associate ablegen.

Welche Schulungsmaterialien erhalte ich?
• Ein Handbuch mit den Vortragsfolien
• Das Buch "CMMI for Services: Guidelines for Superior Service" von Eileen Forrester, Brandon Buteau und Sandy Shrum
• Das CMMI-SVC v1.3 Plakat
• Eine CD mit verschiedenen Artikeln und zusätzlicher Literatur 

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Für die Teilnahme an dieser Schulung bedarf es keiner Voraussetzungen.

Was sagen andere Teilnehmer über diese Schulung?
"Im Kurs wurde eine Verknüpfung mit dem CMMI for Development-Kurs vorgenommen, was hervorragend gelungen ist und einen deutlichen Mehrwert darstellt. Insgesamt wurden die Erwartungen mehr als deutlich übertroffen."
Michael Redinger, Universität Innsbruck
"Besonders hervorheben möchte ich die gute Mischung aus Wissensvermittlung und der Berücksichtigung von Teilnehmerfragen aus ihrem Unternehmensumfeld. Das breite Repertoire an Unterrichtsformen und die sehr angenehme Kursumgebung zeigen, dass man sich Gedanken dazu gemacht hat, wie Wissen am besten vermittelt wird. Insgesamt war es eine der besten Schulungen, die ich je besucht habe."

Samuel Leemann, Solcept AG

"Die Verknüpfung zwischen Services und Development ist sehr sinnvoll. Gute Trainer, die sich gegenseitig ergänzen. Gute Räume und Verpflegung."

Voker Stocker, Areva

"Jedem zu empfehlen, der CMMI kennen lernen will, inkl. praktischer Beispiele und Umsetzungsgedanken in der Organisation. Keine "sture" Präsentation von Folien sondern interaktives Arbeiten. Noch zusätzlich: sehr nettes Team & Trainer und sehr gutes Ambiente. Alles in allem wirklich spitze und sehr zu empfehlen."

Inge Eberlein, w.e.b. Wirth EDV Beratung OHG

"Die Schulung war sehr informativ und wurde kompetent durchgeführt. Ich bin SEHR davon überzeugt, dass wir mit CMMI unsere Ziele (Produktivitätssteigerung, Kostensenkung) erreichen werden. Diese Schulung werde ich weiterempfehlen."

Thomas Bäsener, AMB Generali

Rundum gut versorgt

Der Service bei unseren offenen Kursen in Darmstadt umfasst eine Cappuccino-Bar sowie die Bewirtung mit Getränken und kleinen Snacks. Mittags laden wir Sie zu einem Businesslunch ein.

Die Teilnehmer der offenen Kurse in Darmstadt laden wir zu einem gemeinsamen exklusiven Abendessen ein. Ein Spitzenkoch verwöhnt Sie in privater Atmosphäre. Hier können Sie neu erworbenes Wissen und Erfahrungen in ungezwungenem Rahmen austauschen.

Haben Sie Fragen?
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wibas

Management Consultants


+41 41 51122-90

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