Zusammenfassung

Bestimmung der produkt- oder dienstleistungsspezifischen Leistungsmerkmale der Funktions- und Qualitätsattribute, die auf Analysen von Kundenbedürfnissen, Kundenerwartungen und Randbedingungen, Betriebskonzepten, geplanten Einsatzumgebungen für Personen, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sowie auf Kennzahlen zur Effektivität basieren. (Siehe auch »Betriebskonzept«.)