Zusammenfassung

Modell, das die wesentlichen Elemente wirksamer Arbeitsabläufe einer oder mehrerer Interessengebiete enthält und einen evolutionären Verbesserungsweg von unreifen Ad-hoc-Arbeitsabläufen hin zu reifen und disziplinierten Prozessen mit verbesserter Qualität und Wirksamkeit beschreibt.