Zusammenfassung

Definitionen der Kennzahlen etablieren und beibehalten, die in die Prozessleistungsanalysen der Organisation einbezogen werden sollen

Beschreibung

Mehr zur Spezifizierung von Kennzahlen steht im Prozessgebiet »Messung und Analyse (MA) (CMMI-DEV) «.


Beispiele für Arbeitsergebnisse



  1. Definitionen ausgewählter Kennzahlen der Prozessleistung mit der Begründung für ihre Auswahl einschließlich der Zurückverfolgbarkeit zu ausgewählten Prozessen oder Teilprozessen


Subpraktiken



1. Kennzahlen auswählen, die angemessene Attribute der ausgewählten Prozesse oder Teilprozesse widerspiegeln, um Einblicke in die Qualität und Prozessleistung der Organisation zu gewinnen

Häufig ist es hilfreich, mehrere Kennzahlen für einen Prozess oder Teilprozess zu definieren, um den Einfluss von Änderungen auf den Prozess zu erkennen und eine Suboptimierung zu verhindern. Außerdem ist es oft nützlich, Kennzahlen sowohl für Produkt- als auch für Prozessattribute des ausgewählten Prozesses oder Teilprozesses sowie die Eingangs- und Ausgangsgrößen und die verwendeten Ressourcen zu bestimmen (einschließlich der Personen und der Fähigkeiten, die sie mitbringen).

Das »Goal Question Metric«-Paradigma ist ein Ansatz, der verwendet werden kann, um Kennzahlen auszuwählen, die einen geeigneten Einblick in die Qualitäts- und Prozessleistungsziele der Organisation gewähren. Häufig ist es nützlich, zu analysieren, wie diese Qualitäts-und Prozessleistungsziele erreicht werden können, und zwar auf Basis eines Verständnisses der Prozessleistung aufgrund der ausgewählten Kennzahlen.

 

Beispiele für Kriterien, die verwendet werden, um Kennzahlen auszuwählen, umfassen:
  • Beziehung von Kennzahlen zu den Qualitäts- und Prozessleistungszielen der Organisation
  • Abdeckung des Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung durch die Kennzahlen
  • Die Einsicht, die die Kennzahlen in die Prozessleistung geben
  • Verfügbarkeit von Kennzahlen
  • Die Häufigkeit, mit der Beobachtungen über die Kennzahlen gesammelt werden können
  • Der Grad an Steuerbarkeit von Kennzahlen durch Änderungen am Prozess oder Teilprozess
  • Den Grad, in dem Kennzahlen die Wirksamkeit der Prozessleistung aus der Sicht von Endanwendern darstellen



2. Operationale Definitionen für die ausgewählten Kennzahlen etablieren

Mehr zur Spezifizierung von Kennzahlen steht im Prozessgebiet »Messung und Analyse (MA) (CMMI-DEV)«.



3. Ausgewählte Kennzahlen in den Satz der gemeinsamen Kennzahlen der Organisation aufnehmen

Mehr zur Spezifizierung von Kennzahlen steht im Prozessgebiet »Organisationsweite Prozessentwicklung (OPD) (CMMI-DEV)«.



4. Den Satz von Kennzahlen nach Bedarf überarbeiten

Kennzahlen werden regelmäßig auf ihre anhaltende Nützlichkeit und Fähigkeit bewertet, die Effektivität des Prozesses darzustellen.